Se você lidera uma empresa e ainda concentra todo o marketing em um canal só, como Google, Instagram ou indicações, este artigo é pra você.
Entenda sobre o Marketing Multicanal!
Não importa o quão bem aquele canal tenha funcionado no passado. A verdade é que o comportamento do cliente mudou. E hoje, se sua empresa não estiver presente e coordenada em vários pontos de contato, ela corre dois riscos sérios: ficar invisível ou ser irrelevante.
Para entender a relação entre marketing, vendas e crescimento previsível em PMEs: RevOps para PMEs: o modelo que transforma esforço em crescimento previsível
O comprador mudou e o marketing precisa acompanhar
Antes de conversar com vendas, o comprador já passou por diversos canais.
Ele pesquisou no Google, leu artigos, acessou o site da sua empresa, viu alguém comentando no LinkedIn, assistiu um vídeo e comparou avaliações. Tudo isso antes de preencher um formulário ou mandar um “oi” no WhatsApp.
Não estamos mais no tempo em que o lead vinha direto de um anúncio e fechava contrato na semana seguinte.
Hoje, as decisões são tomadas por comitês. Os ciclos de compra são mais longos. E a jornada é multicanal por natureza.
Se sua empresa não estiver nesses canais — ou pior, estiver com mensagens desconectadas — o cliente simplesmente escolhe outro fornecedor. Porque ele nem percebeu que você estava no jogo.
Para gestão eficiente do custo em marketing digital: Eficiência em Marketing: Como Enfrentar a Evolução dos Custos no Marketing Digital para Empresas (e Gerar Resultado)
Marketing multicanal não é “estar em todo lugar”
Aqui vale um alerta: marketing multicanal não é abrir perfil em todas as redes ou sair criando campanha em tudo que é plataforma.
Marketing multicanal maduro é outra coisa. É ter presença coordenada nos canais que mais fazem sentido para o seu público — e garantir que cada ponto de contato leve o cliente na direção certa.
Abaixo, listo os 5 pilares que sustentam uma estratégia multicanal eficaz (todos validados em campo por nós, aqui na Gulp):
1. Tráfego pago inteligente em mais de um canal
Evita a dependência de um único canal de mídia e permite testar mensagens para públicos diferentes.
Exemplo prático: usar Google Search para capturar quem já está procurando sua solução e LinkedIn Ads para impactar decisores em empresas específicas.
2. Conteúdo estratégico + SEO
Gera autoridade, tráfego orgânico e nutre o lead mesmo quando você não está pagando para aparecer.
Exemplo prático: publicar artigos que respondem às principais dúvidas do seu ICP e usar esses conteúdos em campanhas, e-mails e abordagens comerciais
3. Automação de marketing bem configurada
Nutre leads em escala e prepara os mais quentes para vendas — sem precisar depender do time manualmente.
Exemplo prático: configurar uma sequência automática de e-mails após o download de um e-book ou visita à página de preço.
4. Integração com CRM e times de vendas
A fonte do lead precisa chegar até vendas com clareza — e o retorno de vendas precisa voltar para marketing.
Exemplo prático: saber quais campanhas estão gerando MQLs que viram vendas, e realocar orçamento com base em dados reais.
5. Rastreamento e análise de resultados
Se você não consegue medir, não consegue otimizar. Tracking bem feito é a base de decisões inteligentes.
Exemplo prático: instalar GA4, padronizar UTMs e usar um dashboard que mostra CPL, CAC e ROI por canal.
Mas… isso não é coisa só de empresa grande?
Essa é uma das dúvidas mais comuns. E a resposta curta é: não.
O que grandes empresas têm é mais verba. Mas pequenas e médias têm algo tão importante quanto: agilidade.
Com um bom parceiro e os processos certos, dá pra implementar um modelo do Marketing Multicanal eficiente em 3 ou 4 meses — mesmo com time enxuto.
O segredo é começar pequeno, com foco.
Comece por aqui (os 5 primeiros passos)
Se você quer sair do modo “um canal só” e ir rumo a uma operação mais madura, sugiro começar com:
- Revisar o ICP e sua proposta de valor
Não adianta aparecer em vários canais com uma mensagem confusa. Clareza vem antes de visibilidade. - Garantir rastreabilidade desde o primeiro clique
Instale Google Tag Manager, configure o GA4 e padronize UTMs em todas as campanhas. - Escolher dois canais pagos e um canal orgânico para começar
Por exemplo: Google Ads, LinkedIn Ads e blog com artigos úteis. - Integrar campanhas ao CRM e configurar o feedback de vendas
Leads qualificados precisam cair no CRM com origem identificada. E o time de vendas precisa devolver insights sobre qualidade desses leads. - Criar um fluxo básico de automação
Algo simples, como uma sequência de três e-mails para quem converteu em uma landing page.
Os ganhos aparecem logo
Empresas que adotam uma estratégia multicanal bem executada colhem os frutos rápido:
- Mais leads qualificados
- Custo por lead mais baixo
- Menos desperdício de verba
- Previsibilidade no pipeline
- Dados reais para decisões comerciais
Mas o maior ganho, especialmente para o CEO, é controle.
Você passa a ver o marketing multicanal como um sistema, não como um jogo de sorte. E isso muda completamente o papel da área dentro do negócio.
Conclusão
A maturidade digital não é um luxo, é uma necessidade competitiva.
Veja também: Branding x Performance: Por que só investir em performance limita o crescimento da sua marca
Sua empresa não precisa (e nem deve) estar em todos os canais, mas precisa operar com inteligência nos canais certos, com mensagens conectadas e dados consistentes.
Se hoje seu marketing parece disperso, caro ou imprevisível… não é culpa do canal. É falta de sistema.
E é justamente isso que a Gulp pode ajudar você a construir.
Queremos que sua empresa tenha uma máquina previsível de geração de oportunidades reais — e isso começa com uma boa estratégia multicanal.
Vamos conversar? Agende um papo com a gente e entenda como dar os primeiros passos de forma prática e escalável utilizando o Marketing Multicanal.
Ainda com dúvidas? Confira abaixo as principais perguntas:
O que é marketing multicanal e como ele funciona na prática?
Marketing multicanal é a estratégia de comunicar com o público por diversos canais — como e-mail, redes sociais, Google Ads, site e WhatsApp — de forma integrada. O objetivo é alcançar o cliente onde ele está, criando uma experiência mais fluida e consistente ao longo da jornada de compra.
Qual a diferença entre marketing multicanal, cross-channel e omnichannel?
O marketing multicanal usa vários canais de forma paralela, o cross-channel conecta esses canais com ações integradas (como clicar no e-mail e continuar no WhatsApp), e o omnichannel vai além, oferecendo uma experiência totalmente unificada, independente do canal usado.
Quais são os principais canais de um marketing multicanal eficiente?
Os canais mais usados incluem: redes sociais (Instagram, LinkedIn), e-mail marketing, campanhas de mídia paga (Google Ads, Meta Ads), automações no WhatsApp, SEO e conteúdos em blog. A escolha depende do comportamento e perfil do público.
Como integrar canais de marketing sem criar uma comunicação confusa?
O segredo está em centralizar dados em uma única plataforma (como um CRM) e definir mensagens coerentes com o estágio do funil. Automatizações e segmentações ajudam a manter o tom e a proposta alinhados em todos os pontos de contato.
Marketing multicanal vale a pena para pequenas e médias empresas?
Sim. Mesmo com orçamento limitado, é possível estruturar ações eficazes com foco em canais estratégicos. A integração aumenta a taxa de conversão, reduz o CAC e melhora o relacionamento com o cliente.
Como medir se uma estratégia multicanal está funcionando?
Acompanhe indicadores como taxa de conversão por canal, custo por lead, LTV, engajamento e ciclo de vendas. A análise cruzada entre canais revela o que está funcionando e onde há gargalos na jornada do cliente.
